Zásady vracení peněz

ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ — GelGuns.eu

V GelGuns.eu usilujeme o spokojenost zákazníků a produkty té nejvyšší kvality. Pokud nejste se svým nákupem z jakéhokoli důvodu spokojeni, můžete využít naše zásady vrácení zboží popsané níže. Tyto podmínky jsou v souladu s platnými evropskými právními předpisy o právech spotřebitelů.

1. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Máte právo odstoupit od smlouvy a nahlásit vrácení zboží do 14 dnů od obdržení objednávky bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení vyprší 14 dní ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba převzala produkt.

Pro uplatnění tohoto práva nás můžete kontaktovat prostřednictvím:

  • E-mail: contact@gelguns.eu

  • Live chat: přes naše webové stránky Můžete také použít náš formulář pro vrácení zboží, který musí být přiložen k vracené zásilce.

2. VADNÉ, POŠKOZENÉ NEBO NEKOMPLETNÍ PRODUKTY

Obdrželi jste zboží, které je poškozené, vadné nebo neúplné? Neprodleně nás kontaktujte e-mailem nebo přes live chat. Pomůžeme vám s dalším postupem. V těchto případech hradíme náklady na vrácení zboží v plné výši.

3. PODMÍNKY PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Aby bylo možné zboží vrátit nebo vyměnit:

  • Produkt musí být kompletní a nepoškozený.

  • Produkt musí být vrácen v originálním obalu.

  • Nelepte pásku, štítky ani nálepky přímo na originální obal produktu — použijte prosím dodatečnou přepravní krabici nebo obal.

Pokud vrácené zboží nesplňuje tyto podmínky, vyhrazujeme si právo vrácení odmítnout a zaslat produkt zpět zákazníkovi.

4. POŠTOVNÉ A ODPOVĚDNOST

  • Zákazník nese odpovědnost za správné odeslání vraceného zboží.

  • GelGuns.eu neodpovídá za ztrátu nebo poškození zásilky během přepravy zpět k nám.

  • Doporučujeme zasílat zboží s možností sledování (track & trace) a nejlépe pojištěné.

  • Náklady na vrácení hradí zákazník, s výjimkou případů, kdy byl produkt dodán vadný, poškozený nebo neúplný.

5. VRÁCENÍ PENĚZ

Po obdržení zásilky zkontrolujeme její kompletnost a stav. Pokud jsou splněny všechny podmínky:

  • Peníze vám budou vráceny do 14 dnů od obdržení zásilky.

  • Vrácení proběhne stejnou platební metodou, jakou byla provedena původní platba.

Upozornění: Původní náklady na dopravu a případné transakční poplatky mohou být z vrácené částky odečteny. Dárkové poukazy a otevřené nebo poškozené obaly nelze vrátit.

6. VÝJIMKY

Následující položky nelze vrátit:

  • Dárkové poukazy.

  • Produkty s otevřeným, roztrženým nebo poškozeným obalem.

  • Zboží, které bylo používáno nebo již není v původním stavu.

7. DOTAZY NEBO POMOC?

Náš zákaznický servis vám rád pomůže:

  • E-mail: info@gelguns.eu

  • Live chat: přes naše webové stránky